Preguntas Frecuentes

Puedes hacer tu pedido por aquí, en nuestra tienda en línea y te lo enviamos a tu dirección de entrega. También puedes adquirir nuestros productos en: Librería VH3 Dirección: 11 Calle 18-02 Zona 15 Vista Hermosa III (frente a UVG) Studio O Dirección: Diagonal 6, 14-01 zona 10 (comercial donde venden flores) Parent Guide Dirección: 10 avenida 12 calle zona 14 La Noria Segundo Nivel

Después de recibir tu pedido y recibir el pago, nos tomamos 1-2 días hábiles para poder entregar el paquete, realizamos envíos de lunes a viernes. Si el envío es al interior del país, este tiempo es el que nos toma entregarlo a la empresa de mensajería, luego es el tiempo que la empresa se tome para poder entregarlo.

Debes contactarnos máximo 5 días hábiles después de recibir tu paquete para poder gestionar un cambio de producto, será evaluado por medio de fotografías para poder verificar la razón del cambio. Esto sería únicamente si el producto está dañado o falta un elemento, no se realizará cambio por daño debido al uso del material.

Puedes contactarnos hasta 2 días después de tu compra para solicitar devolución de dinero siempre y cuando el material no haya sido entregado. Si en caso el material ya fue entregado no se realizará devolución de dinero ya que el material pudo haber sido utilizado y/o dañado.

En el carrito de compras debes seleccionar que tu envío es al interior de Guatemala y agregar tu dirección completa. Cobramos Q45 de envío y nosotros lo pagamos directamente con Cargo Expreso para que no te preocupes de eso.

Acumulas puntos Meni por cada Q1 de compra en nuestra página web (si haces tu pedido por redes sociales, puedes brindarnos tu correo y te los acumulamos). Esta promoción comenzó en noviembre 2023, pedidos anteriores a esta fecha no acumulan puntos Meni. Mientras más compres, más puntos tienes y más dinero puedes obtener de vuelta. Aquí está cómo puedes usarlos: 400 puntos - Q20 de descuento en tu compra 500 puntos - 15% de descuento en tu compra